Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre WhatsApp, IA, agenda, lembretes, reativacao, cobranca e suporte.
O que e a Comunora?
A Comunora e uma plataforma de atendimento inteligente que conecta WhatsApp, inteligencia artificial, CRM, automacoes, campanhas, agenda e atendimento humano em uma unica operacao.
Para quais negocios a Comunora serve?
A plataforma atende negocios que dependem de conversa e relacionamento pelo WhatsApp, como nutricionistas, cabeleireiros, saloes, advogados, corretores de imoveis, clinicas, prestadores de servico e operacoes comerciais.
Como a conexao com WhatsApp funciona?
A conexao e feita pelo painel. O usuario escaneia o QR Code, a Comunora cria a instancia, configura o recebimento de mensagens e roteia as conversas para Inbox, agente e atendimento humano.
Cada numero pode ter seu proprio agente?
Sim. Cada conexao de WhatsApp pode ser vinculada a uma configuracao de agente, com prompt, provedor de IA, modelo, horario de funcionamento e status ativo ou pausado.
Posso pausar o agente?
Sim. Ao pausar, novas mensagens continuam chegando no Inbox, mas a IA nao responde automaticamente. Isso permite atendimento manual sem perder historico.
O agente pode funcionar apenas em horarios definidos?
Sim. Voce pode configurar uma janela de funcionamento. Fora desse periodo, o atendimento fica humano/manual.
A Comunora agenda reunioes ou consultas?
Sim. Com Google Calendar conectado, a plataforma pode consultar disponibilidade, criar eventos e apoiar fluxos de agendamento pelo WhatsApp.
A Comunora envia lembretes automaticos?
Sim. A agenda pode enviar lembrete antes do horario marcado. O cliente pode responder 1 para confirmar, 2 para remarcar ou 3 para cancelar.
A plataforma reativa leads parados?
Sim. A reativacao automatica pode identificar leads sem interacao por um periodo definido e enviar uma mensagem controlada, respeitando limite diario e janela de reenvio.
Posso usar minha propria chave de IA?
Sim. A Comunora usa o modelo BYOK, permitindo que cada cliente configure provedores compativeis, como OpenAI e Anthropic, conforme disponibilidade no painel.
O atendimento pode passar para uma pessoa?
Sim. O atendente pode assumir a conversa no Inbox, pausar a IA e continuar manualmente quando o caso exigir intervencao humana.
A Comunora possui CRM e funil comercial?
Sim. A plataforma organiza leads, conversas e oportunidades em pipeline para acompanhar etapas comerciais e historico de relacionamento.
Agencias podem usar white-label?
Sim. A Comunora preserva recursos de marca, dominio, logo, cores e configuracoes para operacoes white-label.
Como funciona a cobranca?
A assinatura e gerenciada pelo painel de cobranca integrado. O acesso a recursos pagos depende da confirmacao da assinatura e do status financeiro da conta.
Como falo com o suporte?
Voce pode entrar em contato pelo e-mail suporte@comunora.com.br ou abrir chamado dentro da area de Configuracoes.